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服务补救中的情绪感染与面子研究
杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究
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杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究
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杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究
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杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究 高温消毒发货 杜建刚著 南开大学出版社
高温消毒发货 9787310034307
杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究 高温消毒发货 杜建刚著 南开大学出版社
杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究 高温消毒发货 杜建刚著 南开大学出版社 杜建刚著 南开大学出版社 杜建刚著 南开大学出版社
高温消毒发货 9787310034307
杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究
杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究 质量管理 杜建刚
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杜建刚 / 南开大学 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究9787310034307
杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究
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杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究
杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究
杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究
杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究
杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究(大32开平装 全1册)
《服务补救中的情绪感染与面子研究》是根据作者的博士论文《中国本土文化背景下服务失败和补救情绪机制研究》改编而成的，也是作者主持的国家自然基金项目（70872083）“群体消费者服务失败和补救机制研究”的阶段成果报告。由于服务行业高交互性和同步性特征，服务失败不可避免，重新赢得顾客的有效途径就是通过成功的服务补救。从国内外对于服务失败和补救的研究成果上看，绝大多数采用以认知为主的
杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
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服务补救中的情绪感染与面子研究
正版库存新书☞无阅读划线☞图片与标题不符时以标题为主☞套书售价较底的为单册价。
杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 其他
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杜建刚 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 其他
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服务补救中的情绪感染与面子研究
服务补救中的情绪感染与面子研究
杜建刚 著 / 南开大学 / 2010-06 / 平装
九五品
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服务补救中的情绪感染与面子研究
服务补救中的情绪感染与面子研究
杜建刚 著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
九五品
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服务补救中的情绪感染与面子研究
服务补救中的情绪感染与面子研究
杜建刚著 / 南开大学出版社 / 2010-06 / 平装
九五品
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