作者 赵利民 著
出版社 旅游教育出版社
出版时间 2007-10
印刷时间 2007-10
装帧 平装
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赵利民 著 / 旅游教育出版社 / 2007-08 / 平装
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赵利民 著 / 旅游教育出版社 / 2007-08 / 平装
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2025-07-26 上书
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作者 赵利民 著
出版社 旅游教育出版社
出版时间 2007
装帧 平装
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2022-11-22 上书
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赵利民 著 / 旅游教育出版社 / 2007-08 / 平装
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赵利民 著 / 旅游教育出版社 / 2007-08 / 平装
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2022-01-16 上书
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如何妥善地处理旅游投诉和旅游事故,变被动为主动,化不利为有利,扭转企业形象,挽回损失,是旅游企业管理者必须掌握的知识。《旅游投诉与旅游事故案例精选解析》通过实地调查,剖析了70余个典型案例,范围涵盖旅行社、旅游交通、饭店、景区等部门,包括服务接待中的投诉处理,旅游合同违约、旅游保险纠纷、旅游安全事故等内容。通过对案例的解析,给旅游企业管理者提出切实可行的危机处理建议。,《旅游投
梁智 著 / 旅游教育出版社 / 2009-01 / 平装
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赵利民 编著 / 旅游教育出版社 / 2007-11 / 平装
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赵利民 著 / 旅游教育出版社 / 2007-08 / 平装
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赵利民 著 / 旅游教育出版社 / 2007-08 / 平装
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赵利民 著 / 旅游教育出版社 / 2007-08 / 平装
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本书是“十二五”职业教育国家规划教材,按照《中华人民共和国旅游法》来架构内容,包括旅游法概述,旅游者及出入境旅游,旅游规划、促进与资源保护,旅游经营,旅游服务合同,旅游安全与旅游保险,旅游监督管理,旅游纠纷处理,法律责任,共9章内容,形成了具有严密的内在逻辑关系的旅游法律、法规知识体系。 本书各章开篇设有明确的“学习目标”和典型的“引导案例”,并在正文讲解中穿插案例链接、知
李权 / 高等教育出版社 / 2016 / 平装
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