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基本信息

1886年,“雅芳之父”大卫·麦可尼创立“加州香芬公司”(the California Perfume Company )。1939年, 麦可尼先生以莎翁故乡一条名为“AVON”的河流重新为公司命名。一百多年来雅芳人一直恪守着 “信任、尊重、信念、谦逊和高标准”的雅芳价值观。 如今,雅芳已发展成为世界上最大的美容化妆品公司之一,拥有43000名员工,通过440余万名营业代表向145个国家和地区的女性提供两万多种产品。2005年销售总收入高达80亿美元。2012年12月底,为了配合全球裁员计划,雅芳中国将关闭国内十几个分公司,裁减100名-200名员工。

出版社简介

1概况

美国雅芳产品有限公司(AVON Products,Inc.)是全美500强企业之一,1886年创立于美国纽约。

雅芳分店

作为世界领先的美容化妆品及相关产品的直销公司,雅芳的产品包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔肤系列、雅芳肌肤管理系列、维亮专业美发系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康产品和全新品牌Mark系列,以及种类繁多的流行珠宝饰品。始终引领世界最新潮流的国际美容巨子,全美500家最有实力的企业之一,一家属于女性的公司。雅芳深信,女性的进步和成功,就是雅芳的进步和成就。
雅芳于1990年进入中国。雅芳(中国)有限公司现有74家分公司,覆盖国内23个省、5个自治区及4个直辖市,拥有雇员约2000人。位于广州的雅芳生产基地,累计投资超过6000多万美元,于1998年正式投入使用。雅芳(中国)有限公司为中国女性提供数百种各类产品,包括护肤品、彩妆品、个人护理品、香品、流行饰品、时尚内衣和健康食品等。

直销联盟凡孝平老师

1998年转型后,中国雅芳严格遵从政府要求,通过专卖店与专柜等零售渠道进行产品销售,转型成为零售业的经营模式。
2011年,雅芳公司联合隆力奇、葆婴、克缇、嘉康利、美乐家、玫琳凯、完美、安利、康宝莱、欧瑞莲、宝健、如新等十多家直销公司赞助深圳直销精英研讨会。深圳直销联盟副理事长凡孝平先生到会发言指出:“我们唯独不可以放弃的一件事情,就是学习。”直销行业是个不断学习的行业,努力提升从业人员的整体素质。

2价值观念

知恩感恩报恩,学习成长成功。
雅芳是一家属于女性的公司,其目标是:
“成为一家最了解女性需要,为全球女性提供一流的产品以及服务,并满足她们自我成就感的公司。简言之,成为一家比女人更了解女人的公司”。因为雅芳深信,女性的进步和成功,就是雅芳的进步和成功。

价值观

信任尊重 信念谦逊诚实
雅芳创建于1886年,由“雅芳之父”大卫·麦可尼(David McConnell)从一瓶随书附送的小香水中受到启发,公司起初名称叫做“加州香芬公司”(the California Perfume Company )。
经过一百多年的发展,雅芳已成为世界上最大的美容化妆品公司之一,其下产品包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔肤系列、雅芳肌肤管理系列、维亮专业美发系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康产品和全新品牌Mark系列,以及种类繁多的流行珠宝饰品。

信任

-我们需要生活、工作在一个沟通开放的环境中,
大家都有承担风险、发表意见和讲真话的自由。

雅芳宣传画

能够彼此信任,相信人人都会做好该做的事情,
也了解其中的道理和哲学,
人人都能符合如此的期望。
雅芳化妆品不合格或致女性不孕,国家食品药品监督管理总局通报了2013年国家化妆品监督抽检结果,在505批产品中,雅芳(中国)有限公司生产的雅芳玫瑰亮白洁容霜等6个批次产品被检出不合格。对此,雅芳中国回应却表示,该产品目前在中国并未生产销售。
据悉,根据食品药品监管总局的要求,河北、吉林、福建、山东、湖南省食品药品监督管理局对行政区域内宣称美白、祛斑类和染发类化妆品开展了监督抽检。抽检结果显示,批号为2013年10月27日生产的雅芳(中国)有限公司生产的雅芳玫瑰亮白洁容霜,被检出禁用物质苯酚。另外还有广州市伊维娜化妆品有限公司生产的伊维娜染发膏(黑色)、佛山市南海区黄岐神采美化妆品厂生产的黛尼美源养发黑油、广州市白云区伊贝诗精细化妆品厂生产的清水一抹黑生态黑亮染发膏,被检出禁用物质间苯二胺;佛山市南海丰婷美容保健品有限公司生产的花慕兰护手霜、深圳市绿馨颜日用化妆品有限公司生产的雪妃美白保湿霜,被检出限用物质丙烯酰胺超标。……》》

尊重

-尊重让我们更能珍惜彼此的差异,
了解每个人的特质,透过尊重,我们更能帮助每一个人发挥最大的潜能。

信念

- 信念是促使雅芳同事担负责任,竭尽全力的根基,
相信别人,让别人感觉到这种信任,
那么他就会不惜一切地去证明你没有看错人。

谦逊

-就是说你不一定永远都是对的,
不一定什么都懂,而且有这样的自知之明。
你跟属下一样都是普通人,不必羞于开口求教。

诚实

- 这一点应该成为每一位雅芳同事所具有的品质。
在建立和遵守最高道德标准和从事正当事务的过程中,
我们成就了关爱的责任,
不仅要关爱我们所服务的社区里的营业代表和顾客,
还有责任关爱我们自己和同事。
在雅芳光荣的历史中,创始人所制定的指导原则一直是我们力量的源泉,是雅芳今日一切成就的核心。
“如果我们能静下心来,回顾过去,展望未来,我们就可以看到机会与日俱增,我们才刚刚开始从我们所面对的前景中获取丰硕的成果。”
————雅芳创始人大卫·麦肯尼

3企业文化

雅芳的人力资源,是我们企业发展策略的根基。在公司远景和价值观的引导下,我们要充分发挥雅芳人的力量,建立一个追求高绩效的环境:
·力行我们的准则与价值观
·积极推动我们的策略
·成为能激励别人、有抱负的领导
·致力于对卓越表现进行奖励
·全心以顾客为尊
·培养世界级的卓越人才

指导原则

· 为个人提供发展和盈利的机会,给他们富裕和快乐
·凭产品质量保证,向全球的家庭提供高品质产品

雅芳直销

·以高度的热忱和诚意为每一位营业代表和顾客服务
· 充分尊重为雅芳发展而奉献的职员和营业代表
·与人们一道,分享公司的发展和成功
· 充分履行社会义务,为繁荣社会作出应有的贡献
·保持和发扬雅芳的友好精神

经营理念

· 生产品质一流的产品
·提供热情专业的服务
· 保持科技领先优势
·拓展多种购物渠道
· 传播国际化的企业形象

管理宗旨

有效的领导建立在与下属良好的关系之上。这一关系的建立,则基于以下五个方面:
信任他人、尊重他人、对他人有信心、谦逊、高标准--这就是雅芳企业文化的精神所在。

管理风格

我们相信,在雅芳的每个员工,不论其个人背景如何,都应得到公正平等的待遇。我们将为所有员工提供一个开放的、友好的、不断更新的工作环境。运用灵活的管理作风,结合运作规范来培养团队精神和鼓励每个人发挥其最高潜能,奖励他们为公司的成功而做出的贡献。
“在二十一世纪作为雅芳的一员,我们感到无比荣耀。这是公司历史上特殊的时刻,因为我们的努力与信念有助于给未来的女性创造更美好的生活和开创新的机会。然而这种机会也伴随重大的责任。幸而在雅芳愿景、使命、价值观和原则引导下,
我们不会忘却初衷,更不会迷失方向。”
——董事会主席兼首席执行官钟彬娴

4形象代言人

代言人简介

著名影星 刘诗诗

雅芳(AVON)——中国区代言人刘诗诗
内地“新四小花旦”之一,著名人气影星。出生于北京,2006毕业于北京舞蹈学院。2004年因出演电视剧《月影风荷》的女一号叶风荷而踏入演艺圈。2011年,刘诗诗因出演根据女作家桐华同名小说改编的清穿宫廷剧《步步惊心》的女主人公马尔泰·若曦而一举成名,获得了第十八届上海电视节白玉兰奖“最具人气女演员”奖,同年担任了第九届金鹰电视艺术节的“金鹰女神”,成为了金鹰节历史上的第四位“金鹰女神”。《步步惊心》之后,刘诗诗开始进军大银幕,首先主演清新爱情电影《伤心童话》试水电影圈,后与文章、李连杰主演了悬疑动作喜剧电影《不二神探》、携手金钟视帝周渝民主演爱情文艺片《回到爱开始的地方》,2014年将上映她与台湾著名影星张震主演的古装武侠电影《飞鱼服绣春刀》等多部影片。
2013年,刘诗诗代言雅芳(AVON),拍摄AVON化妆品品牌2013最新广告画册。雅芳携手诗诗联合总发行量超三千万的众多时尚杂志媒体密集发布雅芳回归最强音,计划超过20个城市进行户外广告支持。[1]

5国际战略

新世纪之初,雅芳被美国“经济优先权委员会”在其2000年畅销书Shopping for a Better World: A Quick and Easy Guide to Socially Responsible Shopping中列为综合排名第二,排名充分肯定了雅芳在履行社会职责方面所作的贡献。

雅芳全球董事会主席兼CEO钟彬娴

2001年初,雅芳在《职业女性》杂志举办的“25家最适合女性行政人员服务的公司”评比中荣登榜首,这是雅芳自1999年以来在该项评选中连续第三次摘冠。
2001年11月,雅芳全球董事会主席兼CEO(首席行政长官)钟彬娴(Andrea Jung)女士被美国著名杂志《时代》(Times)评选为“全球25位最有影响力的商界领袖”之一。
2002年3月,在美国著名的《财富》杂志(FORTUNE)关于“美国最受尊敬的公司”的年度评选结果中,雅芳入选“最受尊敬的日化品公司”排行榜并名列第四。
2002年4月,雅芳再次被美国著名的《商业道德》杂志(Business Ethics)评选为“全美最佳企业公民”,排名第10位。
2002年5月,雅芳荣获东南亚最畅销的杂志《读者文摘》亚洲版评选的“最受亚洲消费者喜爱的化妆品牌的最高奖——白金奖”。
2002年11月,雅芳成为世界时尚美容界内顶尖的商业日报《Women’s Wear Daily》评选的“最受女性喜爱的十大品牌”之一,而且是入选品牌中唯一的一个美容化妆品品牌。
2001年8月至2004年,雅芳凭借其惊人的实力和超群的品牌形象,连续4年入选美国极具权威的商业杂志《商业周刊》(Business Week)全球“最有价值的品牌”100强的评比,成为入选百强的唯一一个美容化妆品品牌,且排名不断上升。
2003年1月,雅芳全球董事会主席兼CEO钟彬娴以年度最佳经理人的身份成为《商业周刊》的封面人物。
2004年1月,雅芳护肤类产品获中国国家质量免检产品称号。
2004年4月,雅芳连续第五年被誉为全美“百名最佳企业公民”,排名不断上升。
2004年5月,纽约《每日新闻》(New York Daily News)评出“影响纽约市的100位女性”,雅芳全球董事会主席兼首席行政长官钟彬娴(Andrea Jung)女士成为其中仅有的两位华裔女性之一。
2004年7月,中国雅芳广州生产基地以其出色的环境管理体系获得中国质量认证中心颁发的ISO14001:1996认证。
2004年8月,雅芳全球董事会主席兼CEO钟彬娴入选美国《福布斯》(Forbes) 杂志评选的““全球100位最有权势的女性排行榜”。
2004年10月,《财富》杂志(Fortune)连续第七年推选雅芳全球董事会主席兼CEO钟彬娴为“全美50位最有影响力的商界女性”之一,名列第三。
2004年,基于我们“追求更高梦想”(Dream Bigger)的目标,进而致力于“实现梦想”(Deliver the Dream)的事业, 雅芳董事会主席兼首席行政长官钟彬娴(Andrea Jung)为雅芳人提出了新的行动纲领—“Grow,Lead & Transform”(增长、领导与改革)。这将指引着雅芳一如既往地迈着矫健的步伐,不断拓展这一美丽而辉煌的事业。
2011年,全球直销业绩百强出炉,雅芳居首。
2012年,美国当地时间10月5日,全球直销化妆品巨头雅芳宣布,董事长钟彬娴(Andrea Jung)将在年底离职,首席独立董事雷德·哈桑(Fred Hassan)接任董事长一职。
谢琳-麦考伊(Sherilyn S. McCoy),女,现年53岁,2012年04月23日出任雅芳CEO,并将成为该公司董事会成员。谢莉·麦科伊拥有马萨诸塞州达特茅斯大学纺织化学学士学位,普林斯顿大学化学工程硕士和程罗格斯大学工商管理硕士学位。

谢琳-麦考伊

麦考伊曾为强生公司效力30年,此前担任该公司执行委员会副主席和董事长办公室成员,负责制药与消费者部门,包括Neutrogena、Aveeno与Lubriderm等品牌。她在2011年美国最具影响力商界女性中排名第11位。麦考伊从强生的辞职将于4月18日生效。
从一名科学家最终成为非常受尊重的企业高管,并在2月份之前被视为强生下任首席执行官的有力竞争者。 麦科伊拥有4项美国专利。

6概述

雅芳,一个具有120 多年历史的属于女性的跨国企业,自1990年开始把雅芳的历史使命和文化带到中国,致力于塑造中国女性独特的美丽,为中国广大女性开启事业之门。
在中国,雅芳现有70家分公司。现在,中国雅芳超过69% 的员工,以及75%以上的主管均为女性;在雅芳的合作伙伴中,80%的直销员和约65%的服务网点经营者也都是女性。现在,中国雅芳通过其遍布全国的销售网络——超过6,000多个销售及服务网点和数十万名直销员,为中国女性提供优质的产品。继成为中国唯一一个直销试点之后,2006年3月,我们迎来了一个振奋人心的历史时刻——中国第一张直销经营许可证花落雅芳。现在,雅芳已建立了一套整合了零售和直销的优势、具有中国特色的新渠道模式,巩固了专卖店、直销员与雅芳坚不可摧的"铁三角"关系。这是中国直销历史上具有里程碑意义的一页,雅芳正为越来越多的中国女性提供优质的产品、完善的服务和多元化的购物乐趣,为希望加入直销事业、完善自我成就的中国女性提供具有强大竞争力的企业支持——包括"铁三角"式的渠道优势、优质的产品、完善的售后服务、高覆盖率的销售系统、高质量的培训、以及长期建立起来的消费者的良好口碑和合法的经营环境。
品牌
雅芳“新活”品牌是中国市场
地址

本数据来源于百度地图,最终结果以百度地图数据为准。

的明星护肤品牌,她采用突破性的专利配方,通过卓越的高科技技术,在持久抗衰老功效这一护肤领域成绩斐然。
二十世纪九十年代,雅芳(雅倩)是第一家推出AHA高科技护肤品的公司,“ 新活再生”是第一款在衰老刚刚产生时就能够起到有效延缓作用的高科技产品。她通过增强细胞互动活力,活跃微细胞循环,从而达到抗衰老功效。“新活”品牌是中国市场最受欢迎的护肤品牌之一。
雅芳色彩品牌是雅芳最大的全球彩妆品牌,也是中国最受消费者欢迎的品牌之一。她拥有丰富专业的产品线,以最新时尚的色彩、优越的品质和最新科技的应用广受中国女性消费者的信赖。
产地
位于广州的雅芳生产基地于1998年正式投入使用,该基地引进了许多世界最先进的生产设备,拥有35条生产线,能够在任何指定时间内生产出符合雅芳国际标准的优质产品,产品出口到澳大利亚、中国台湾、东南亚、北美和欧洲等国家和地区。
中国雅芳的生产基地是全球雅芳生产链中密不可分的一部分,传承了全球雅芳的经验与技术。2003年8月获得国家认证委员会质量认证中心颁发的GB/T19001和ISO9001:2000认证;2004年7月,中国雅芳生产基地又以其出色的环境管理体系获得中国质量认证中心颁发的ISO14001:1996认证。该生产基地与美国的生产基地保持着密切的沟通,其工作人员还经常参与在美国和其它地区举办的培训和研发课程。
产品
雅芳是中国最著名的品牌之一。我们的产品包括:护肤用品、护发用品、彩妆产品、香芬产品、健康食品、保健器材和时尚服装首饰。

雅芳产品

·2004年1月6日,雅芳的全线护肤类产品荣获国家质量监督检验检疫总局颁发的2003年度护肤类“ 产品质量国家免检”证书。这是国家质检总局首次对化妆品行业授予免检证书。
·2006年12月,雅芳再次获得2007-2009年度的护肤、洗发、护发系列“ 产品质量国家免检”证书。
·2007年9月14日,国家工商总局商标局认定“ 雅芳AVON”为中国驰名商标。
被美国雅芳抛弃的中国棋子
曾是中国直销业最成功的本土化设计师,如今却被冠以中国市场不规范运作的“始作俑者”,雅芳中国前总裁高寿康跌入了人生的最低谷,不得不离开为之奋斗了二十余年的美国雅芳公司。
  “迅猛扩张的直销业务与传统店铺零售之间的矛盾断送了高寿康的前程。”有分析人士告诉本报记者,高寿康进行的政策调整旨在提振直销业务,逐步压缩零售店铺业务,却引来原店铺经销商的极度不满。
  据悉,2008年4月,雅芳首席执行长钟彬娴收到一名中国区员工的举报,称在中国境内的经营机构有可能存在着与经营相关的不适当的差旅费、招待费和其他费用。并陆续有举报信揭露雅芳中国与商务部官员存在行贿行为。2008年6月,美国雅芳开始反贿赂调查,历时3年查明了高寿康等四名公司高管涉嫌在中国行贿。
  高寿康是台湾人,1986年加入“雅芳台湾”,从销售处处长,一步步做到了“雅芳台湾”总经理。1998年,在台湾地区创造了营业额30亿元新台币的业绩,并被提升为雅芳大中华区总裁。高寿康在雅芳有一雅号“华经理”, 听起来颇似晚清中国金融市场上的洋买办。
  然而,初任大中华区总裁的高寿康,面临着中国全面禁止传销的挑战。他将台湾走零售通路的做法引入大陆,并一手打造出雅芳中国的专卖店渠道,一度使这种直销+专卖的雅芳模式,成为被主管部门高度认可的中国式直销模式。又因为高层路线走得适当,2006年2月,雅芳毫无意外地获得了继续经营的第一张直销牌照,扭转了业绩大幅下降的严峻形势,成为雅芳中国的功臣。
“高寿康等在中国行贿的方式其实非常老套,请中国商务部的分管直销的官员去法国、美国、加拿大等地旅游。”上述分析人士告诉记者。据了解,跨国公司在华的管理高层负责邀约政府部门,然后,由美国相关部门负责联络接待事宜,组织官员考察团是直销业内惯用的做法。
  “高寿康的每一个步骤都是和总部合拍的,并没有越级越规地自作主张,现在是被美国总部抛弃的过河卒子。”分析人士指出,跨国巨头们惯用中国棋子,甚至不惜违法行贿,博取中国市场的超额利润,当商业道德的锁链断裂的时候,他们总是一副大义凛然的面孔,抛弃中国棋局中的卒子,这在雅芳行贿门中暴露无遗。
大事记
雅芳于1990年进入中国。
¨1990年1月23日,雅芳投资2795万美元,与广州化妆品厂(1996年12月31日中方股东由美晨股份有限公司吸收合并)合资成立“中美合资·广州雅芳有限公司”。
¨1990年11月14日,雅芳在中国正式投产,雅芳在中国的第一家分公司——广州陵园西分公司也开始了雅芳在中国的首次业务。
¨1998年6月15日,雅芳成为中国首家获政府批准转型的企业,采用批发、零售方式销售产品;同年9月又获国家对外贸易经济合作部的批准,采用店铺销售并雇佣推销员的体制销售产品。
¨1998年11月,雅芳投资4300万美元,在广州从化太平工业区兴建的生产基地正式投产。

雅芳宣传品

¨1999年5月,“广州雅芳有限公司”更名为“雅芳(中国)有限公司”。
¨1998年5月,雅芳第一个专柜落户东莞;1999年3月,雅芳第一个产品专卖店在广州建立;2000年10月,雅芳第一个旗舰店在北京东方广场成立;2002年,雅芳第一批概念店在北京、上海和广州三地落成。
¨2000年11月,中国雅芳开始进行产品的网上销售。

7贡献

雅芳在中国乳腺抗癌活动
目前,全世界已有100万名乳腺癌患者,乳腺癌已成为全球女性健康的头号“杀手”。“帮助全球女性对抗乳腺癌!”雅芳责无旁贷地挑起了这个重任!从1992年至今,雅芳已筹集了1.5亿美元,并成立了“雅芳全球妇女健康基金会”,把爱和承诺付之于行动。而其属下的“雅芳乳腺癌认识会”为乳腺癌的早期发现和教育提供了5500万美元的资金。2000年10月,纽约著名的第五大街的交通线漆出了一条由第42街到第59街的“一英里粉红带”,这是为了表示纽约市要唤起人们对妇女乳腺癌的重视的决心,其中粉红色代表了雅芳,以表彰雅芳在这方面所作出的贡献;同时,10月10日也被宣布为“雅芳抗癌日”。

雅芳广告

“远离乳癌,健康一生”
2005年10月21日,雅芳粉红丝带“全球传递”中国站活动将在北京水关长城举行。作为中国雅芳“2005抗乳癌长城行”系列活动的终点,在北京水关长城举行的活动将把中国雅芳积极参与“雅芳抗击乳癌全球行”以庆祝“全球雅芳基金成立暨开展慈善事业五十周年”的庆典活动推向高潮。
·8月27日,中国雅芳与“中国癌症研究基金会” 在嘉峪关长城脚下共同举行了“远离乳癌,健康一生——中国雅芳抗乳癌长城行”义诊公益活动,为“雅芳全球基金会”成立50周年在中国的纪念活动拉开了序幕。
·3月8日,雅芳在妇女节来临之际向上海市妇联捐赠了价值38万元的爱心产品及一万份乳腺健康保健宣传册。这是继2003年以来的连续第三年爱心捐赠,至此,捐赠总额达到了114万元人民币。同月,雅芳还在南京进行了“爱心礼包”义卖,并将所得款项捐赠给“中国癌症研究基金会”。
·2月26日,雅芳向“中国癌症研究基金会”下设的“雅芳爱心基金”捐赠九十万元人民币,这是继2003年之后的又一次捐赠,捐款总数达到290万元人民币。
2004年
·8月,雅芳“健康?珍爱?希望” 公益巡回沙龙在全国74个大中城市相继展开,特别在北京、深圳、南京、上海、广州、成都六大城市隆重举行。雅芳特邀医学、营养学、运动学、心理学专家,为女性奉献乳腺健康指南,让女性远离乳腺癌,健康美丽一生长随…
·5月9日母亲节之际,雅芳与上海市妇联、上海市癌症康复俱乐部共同举办了“健康,珍爱,希望——赞美坚强母亲”的爱心活动,2000多位身患乳癌的坚强的母亲收到了雅芳特别准备的赞美卡。
·4月20日,配合全国第十届“抗乳癌宣传周”,雅芳与“中国癌症研究基金会”联合搜狐网站,推出以“健康、珍爱、希望”为主题的在线论坛。乳腺疾病防治专家张保宁教授在线提供健康咨询,抗癌斗士叶丹阳女士以其征服乳腺癌的亲身经历勉励患病女性。
·3月中国雅芳与中国癌症研究基金会共同合作,在北京举行了大型的乳腺检查、义诊活动。
2003年
雅芳继续推广“远离乳癌,健康一生”的公益活动,先后在沈阳、北京、乌鲁木齐、拉萨、广州、上海等城市为广大妇女举行了高规格的义诊。中国雅芳向上海市妇联下属的“雅芳爱心基金”以及“中国癌症研究基金会”共捐赠了人民币153万元,为各地女性进行乳腺义诊,宣传普及乳腺健康知识,进行医疗扶贫和科学研究。

雅芳

2002年
雅芳全球乳腺抗癌活动来到了中国,把乳腺健康知识和对女性的关爱带到青海西宁、广州、上海和首都北京,并通过义卖把所筹资金共258万元分别捐赠给4个城市的当地政府和妇联组织,用于对乳腺健康知识的普及教育和对疾病的防治工作。
2001年
雅芳“乳腺癌认识会”来到中国,率先在广州举办“远离乳癌,健康一生”公益活动。本次活动中,雅芳(中国)有限公司向广州市女职工委员会捐赠了人民币20万元,用于为患癌困难女职工提供经济援助。
与联合国妇女发展基金合作
纽约(2008年3月4日)—— 雅芳产品公司与联合国妇女发展基金今日共同宣布,双方达成伙伴关系,为推动

雅芳的销售

成就女性事业以及消除针对女性暴力行为展开合作。雅芳承诺向联合国妇女发展基金管理下的联合国信托基金捐助100万美元,以资助其消除针对女性暴力行为的项目。这项捐助将通过今日宣布成立的雅芳成就女性基金来实现,这一基金同时也是雅芳与联合国妇女发展基金合作伙伴关系的重要组成部分。这些资源将会推动联合国信托基金的核心工作,加强相关法律、政策以及政府计划的实施,为预防并减少针对女性暴力行为的蔓延贡献力量。

8产品分类

护肤:
面部精华、防晒/隔离霜、唇部护理、其他保养、眼霜/眼部精华、面部磨砂/去角质、卸妆、面膜、化妆水/爽肤水/喷雾、洁面、乳液/面霜
彩妆:
眉笔/眉粉/眉饼、腮红/胭脂、粉饼、唇彩/唇蜜、唇膏/口红、粉底液/粉底霜/粉底膏、睫毛膏、眼影、遮瑕笔/遮瑕膏、化妆/美容工具、蜜粉/散粉
美发:

雅芳的产品

洗发产品、造型产品、护发产品
香水:
男士香水、女士香水
美甲:
洗甲水、彩色指甲油、指甲修护霜
美体
清洁、沐浴乳
雅芳功能分类:
深层清洁保湿 补水唇膜 防水防脱 粉刺/抗痘净化排毒 卷翘抗菌消炎 抗敏感抗衰老/抗皱 控油美白 其他功效祛斑 去黑眼圈去屑 去眼袋润唇膏晒后修护收缩毛孔舒缓肌肤锁色 提拉紧致滋润
雅芳网友好评指数高的产品:
雅芳新活祛斑精华露30毫升ml 300.0
雅芳果冻淡彩润唇口者喱4g 25.0
雅芳雅芳小黑裙香体乳150毫升ml 48.0
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雅芳凝白亮肤水150 ml 95.0
雅芳美颜露100 ml 320.0
雅芳原真之魅香水50 ml 260.0
雅芳新自然营养霜30 g 250.0
雅芳新自然霜状美容液30g 280.0
雅芳细肤清透保湿露50 ml 70.0
雅芳保湿润肤面膜1片 10.0
雅芳儿童润唇膏4g 25.0
雅芳水颊彩5g 25.0
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雅芳净碧日用调理露75ml 28.0
雅芳维亮清爽造型啫喱150 ml 28.0
雅芳维亮护色亮彩精华喷雾200ml 28.0
雅芳维亮自然动感啫哩水200 ml 28.0
雅芳晒后修复啫喱75g 30.0
雅芳化妆笔卷笔刀1个ml 30.0
雅芳维亮深层保湿发膜(3分钟) 150ml 30.0
雅芳温和卸妆乳60ml 30.0
雅芳卸妆油60毫升 30.0
雅芳维亮修复润发乳400ml 32.0
雅芳保湿润肤露100 ml 35.0
彩妆产品
AVON棒棒糖唇蜜
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AVON时尚色诱四色眼影

AVON时尚色诱四色眼影

AVON炫亮眼影粉
AVON双色眼影
AVON掀盖式眼影
香水系列
AVON走珠香水(地球女人 甜美之约 小白裙 小黑裙 今日 明日 永恒)
AVON逐梦香水
AVON明日香水
AVON许愿幸福香水
AVON绿叶仙踪香水
雅芳产品的鉴别方法
第一、假货外壳色泽发深灰,左铡英文和右侧字体底色分色不明显。
第二、假货qs标偏大,色不对,正品是深蓝色的。假的是淡淡的天蓝色。
第三、假货的条形码数字比正品的数字字号小二号,明显不同。
第四、侧边字体排版不齐,字号不统一。正品是完全一致的字体,非常整奇。假货的卫妆准字后面的
29-xk-0063不在一条水平线上,并且数字字体明显小于文字字体
第五、假货的管体比真货的管体长近二毫米。
第六、假货的说明书字体颜色为黑色,而正品的说明书为清晰的紫黑色的色调。
第七、假货包装打开后有明显的化学品气味,正品则没有。
第八、假货的膏体质地稀得像乳液,闻着有香精味儿,用后浮在皮肤上,留香时间长过十五分钟。而真货质地稠,气味淡雅,留香时间不超过二分钟。吸收均衡,无浮于皮肤上感觉。

9商界殊荣

2009年6月:中国雅芳供应链被授予20062008全球雅芳供应链最高荣誉—供应链卓越表现奖”。
2009年4月:雅芳凭借卓越的业绩表现入选美国《商业周刊》杂志评选出的年度“最佳业绩50强”,位列榜单第13位,再次成为唯一上榜的化妆品直销企业。这也是雅芳连续第三年获登该榜(2008年第18位

雅芳招聘启事

,2007年第13位)。
2008年5月:雅芳名列美国《财富》杂志2008年“全美500强”第265位; 位居家居及个人护理品行业第四位;同时入围“最佳股东权益回报”榜单,名列第14位,是唯一上榜的直销企业
2008年4月: 雅芳中国连续第三年荣获“雅芳开拓先锋奖”
2007年2008年:雅芳入选美国《新闻周刊》中文月刊“2006年/2007年全球最强企业排行榜”,在居家用品行业分别列第7位和第8位 2006年3月: 雅芳中国获国家商务部授予的国内首张直销经营许可证
2006年3月:“雅芳直销模式”被经济观察研究院等机构联合授予“2005年度商业标杆”称号。国内唯一获此殊荣的直销企业
2005年4月:雅芳中国获国家商务部和国家工商总局正式批准,在北京、天津直辖市内和广东省全省内进行直销试点,是国内首家也是唯一一家获得直销试点资格的企业
优质品牌
2008年3月:在屈臣氏举办的“WATSONS投我最爱的一票”女性最喜爱品牌投票活动中,雅芳琉璃光彩唇膏获得了最受欢迎唇膏类产品奖。
2008年3月:雅芳品牌及新活再生霜在搜狐2007年度“我美丽我信赖”化妆品品牌信赖度调查评选中分别荣获“最信赖大众护肤品牌”和“最信赖抗皱面霜”。
2007年9月:“雅芳AVON”被国家工商总局商标局认定为中国驰名商标。
2005年:雅芳荣膺腾讯网“2005新势力时代中国盛典之年度最受欢迎化妆品”奖。是唯一上榜的直销企业。
2001年2005年:雅芳在欧洲最大型、涉及范围最广的消费者调查中荣登“最值得信赖护肤品牌”排行榜榜首。
Fifi Award 国际香水大奖
Christian Lacroix Rouge —2008年度最佳女香及年度最佳包装设计女香Derek Jeter Driven Black —2008年度最佳男香
Derek Jeter Driven —2007年度最佳包装设计男香
  1. Tomorrow.Always for Men —2006年度最佳男香及年度最佳包装设计男香
Today 今日香水— 2005年度最佳女香
地球女人系列 —2004年度最受欢迎身体系列
小黑裙— 2002年度美国女香明星
Preceive for Men —2000年
2003年:雅芳新活无痕精华入选《时尚COSMO》2003年度最佳化妆品。
2001年2007年: 雅芳连续七年入选美国极具权威的商业杂志《商业周刊》“全球最有价值品牌百强”排行榜。
2005年:雅芳入选《南方都市报》“2005年中国品牌百强”。
社会责任
2009年3月,雅芳荣获由美国职业妇女协会(NAFE)评选出的“2009十大最适合女性行政人员服务的公司”。此前雅芳曾连续5年入选该榜,并多次荣登榜首,被誉为是“最适合职业女性发展的公司”。
2009年3月:雅芳在全球企业社会责任领域权威杂志CRO Magazine评选出“2009年度优秀企业公民100强”中名列第18位。此前雅芳曾8次入选该榜。
2008年9月:雅芳(中国)有限公司在由《世界经理人周刊》联合世界HR实验室及《世界企业家》杂志共同举办的评选活动中,荣获2008年“中国TOP100最佳雇主”荣誉称号。
2008年:雅芳中国生产基地在雅芳全球“环境保护,健康与安全大会”上被授予“环境保护金奖”。2007年12月: 雅芳(中国)有限公司摘得“最具中国心的跨国公司”称号,此项大奖是由商务部外资司、中国外商投资企业协会指导,商务部《中国外资》杂志社主办,商务部国际贸易经济合作研究院、跨国公司研究会和中华慈善总会及人民网和全球企业公民网共同组织评选的。
2005年:中国雅芳广州生产基地的废水治理工程获得广东省环境保护产业协会授予的2005年环保嘉奖,并入选2005年国家重点环境保护实用技术示范工程。
2005年11月29日: 雅芳(中国)有限公司荣获由亚太人力资源研究协会(APHRRA)、财智杂志(中国)限公司共同评选出的“2005中国人力资源年度奖之——十大行业百佳雇主企业奖”
2004年7月:中国雅芳广州生产基地以其出色的环境管理体系获得国家质量认证中心颁发的ISO14001:1996认证。2003年8月:中国雅芳广州生产基地以其优异的质量管理体系获得国家质量认证中心颁发的GB/T19001和ISO9001:2000认证。
2000年-2005年: 雅芳入选美国权威杂志《商业道德》全美“百名最佳企业公民”(奖项创始以来仅有的19个连续六年蝉联此项荣誉的企业之一)

10传销风波

事件介绍
2009年6月,哈尔滨市12家“雅芳”专卖店联合向雅芳(中国)有限公司要求退货,目前正在等待答复。 在12家专卖店联合发给雅芳总公司的退货文件上看到,店主们要求退货的理由主要有三条:第一,雅芳公司分支机构以出国游为诱饵和以取消经销合同为要挟,威逼利诱服务网点大量囤货,造成相当一部分产品过期,而雅芳公司拒绝召回;其次,雅芳公司在现存的服务网点周围无序开店,不顾服务网点的死活;第三,雅芳公司的直销员和服务网点严重冲突,相互争嘴,相互砸价,造成货物积压。
据这12家“雅芳”专卖店代表王冬梅说,在这12家专卖店中,有8家专卖店因各种理由被雅芳公司单方面解约,不能再以雅芳专卖的牌子销售产品,而手中的货物未被公司收回。另外4家未解约的专卖店也积压了大量因过敏而被消费者退回的产品,要求总公司收回这些产品。现在,这12家专卖店每家都囤积了从几万到上百万不等的货物。
据专卖店店主说,他们曾向雅芳黑龙江分公司提出退货的要求,可分公司称他们无权决定此事。27日晚,专卖店店主将联合退货文件以电子邮件的形式发到了雅芳总公司广州总部,之后致电总部办公室,工作人员称收到了邮件。
29日下午,致电雅芳(中国)有限公司企业事务部华北地区媒介公关副经理翟晨,想了解公司对专卖店店主联合退货事件的态度,该负责人称不知道此事,需要调查一下。相隔两小时后,翟晨以电子邮件的形式答复称,公司未收到12家专卖店的退货文件。
几天前,雅芳(中国)有限公司黑龙江分公司因涉嫌传销被哈尔滨市工商部门调查。
相关法规
2005年11月1日开始实施的《禁止传销条例》中第七条规定,下列行为属于传销行为:(一)组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬(包括物质奖励和其他经济利益,下同),牟取非法利益的;(二)组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用,取得加入或者发展其他人员加入的资格,牟取非法利益的;(三)组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,形成上下线关系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬,牟取非法利益的。

11其他轶闻

1886年,"雅芳之父"大卫·麦可尼(David McConnell)从一瓶随书附送的香笺中受到启发,创造了第一支小圆点香水以及同系列四款香水,“加州香芬公司”(the California Perfume Company)由此诞生。出于对伟大诗人莎士比亚的仰慕,1939年, 麦可尼先生以莎翁故乡一条名为"AVON"的河流重新为公司命名。1940年,在美国妇女还没有选举权的社会环境下,艾碧太太充当起雅芳的美丽先锋,开始乘搭火车或者马车挨家挨户地销售香水。艾碧太太还鼓舞更多的女性加入销售行列,服务地区很快扩展到美国东北部,成为全球直

雅芳传奇

销事业和女性事业的典范。
这120多年以来,雅芳一直恪守"信任、尊重、信念、谦逊和高标准"的雅芳价值观,致力于塑造女性独特的美丽,开启全球数百万女性的事业之门。如今的雅芳,已发展成为颇具规模的美容品跨国公司:拥有50000名员工,2007年销售总收入接近100亿美元,通过超过540万名独立的营业代表向全球100多个国家和地区的女性提供各类产品,包括著名的雅芳色彩系列、雅芳新活系列、雅芳柔肤系列、雅芳肌肤管理系列、维亮专业美发系列、雅芳草本家族系列、雅芳健康产品和全新品牌Mark系列,以及种类繁多的流行珠宝饰品。为了确保雅芳产品在世界的领先地位,全球雅芳在美国新泽西沙芬(SUFFERN)和日本东京设立了新产品的研发机构。
而作为一家具有高度社会责任感的的企业,雅芳为妇女的健康与福利所作的努力,尤其在防治乳癌上的突出贡献深获社会各界的肯定。1955年,雅芳全球基金会正式成为一家经授权的公共慈善机构,以改善女性和她们家庭成员的生活为宗旨。时至今日,在提高女性经济发展机会及促进妇女身心健康上,雅芳做出了巨大的努力,体现了雅芳对女性的关爱和独特的行善潜力。
雅芳董事会主席兼首席行政长官钟彬娴女士曾为公司的愿景描绘蓝图——“雅芳要成为一家最了解女性需要,为全球女性提供一流的产品以及服务,并满足他们自我成就感的公司,简言之,成为一家比女人更了解女人的公司。”——这是雅芳用120多年历史凝练出来的精髓,更是对全球妇女的郑重承诺。
雅芳裁员 并退出韩国和越南市场
全球最大化妆品直销商雅芳公司称,将在全球范围裁员约1500人,并退出韩国和越南市场。这一举措是上个月雅芳公司宣布扭亏调整计划的一部分。
雅芳表示该公司各项业务销售均较为疲弱,未来几年计划削减上亿美元开支。雅芳预计此轮重组将支付大约8000万~9000万美元税前花销,其中有500万~600万美元将被记入2012年四季度财报。公司预计此轮调整完成后,将节省占总目标20%的成本开支。雅芳还称可能采取更进一步措施削减开支。
“贿赂门”
2011年5月初,根据全球第一大化妆品直销厂家雅芳日前公布的一份备案文件显示,该公司4名高管因被指控在中国行贿被革职。此外,该公司的内部调查也已发现更多潜在的不法行为,有证据表明,除中国之外还有巴西等多个国家发现该公司员工在当地行贿。
雅芳公司日前在递交给美国证券交易委员会的备案文件中披露,该公司已经辞退了全球内审和安全部门前主管。
此外,援引知情人士的话,雅芳公司针对该公司员工可能行贿外国官员一事展开的内部调查已发现更多潜在的不法行为。有证据表明,除了原先的调查重点中国以外,还在好几个国家发现该公司员工向政府官员支付不当款项的事实。这位知情人士透露,
其实,自2008年6月雅芳高层接到一项举报开始,雅芳就开始做差旅费、招待费和其他费用等方面的详尽调查,雅芳可能还要面临更多的人事震荡。对此,雅芳发表声明称,相信此内部调查的启动对于一家信守商业道德的企业来说是一个正确的举措。
5月3日晚,雅芳发布的一季报显示,公司利润同比增长2倍多,达1.436亿美元,合每股33美分,其股价一举冲上了半年来的新高31.27美元。但随着雅芳对内部调查内容信息的披露,股价应声下跌,昨日下跌1.91%,收于30.32美元。
负面影响
在经过中国的贿赂调查后化妆品直销巨头雅芳公司“贿赂门”事件进一步发酵。据报道,雅芳公司的一项内部贿赂调查披露,该公司员工可能曾对全球数个国家官员进行非法贿赂。
外电引述一位知情人士消息称,雅芳公司的内部调查人员发现了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官员支付的数百万美元的问题款项。可能存在的不当行为最早可追溯到2004年。目前,雅芳在上述市场的一名雇员因涉嫌贿赂已被停职,并料将引发更多的高管停职。雅芳公司表示,调查还在进行中,会针对调查阶段性、针对性地披露信息。
而此次陷入“贿赂门”的拉美市场,是雅芳公司利润的主要来源地,去年,有超过42%的销售收入来自该区域。此次贿赂门事件可能对雅芳公司的业绩带来更大的冲击。
贿赂丑闻扩大或影响全球业绩
在中国区贿赂门事件调查过程中,雅芳的调查就已经扩大到更多国家,其中包括该公司销售收入和利润的主要来源地拉丁美洲。去年,雅芳超过42%的销售收入来自拉美市场,并占其营业利润一半以上。
中国直销专业网主编冯齐表示:“该事件肯定会影响雅芳拉丁美洲甚至全球的整个业绩。这从中国地区贿赂门调查开始后,业绩不振就可看出。”2008年,雅芳总部因为一份内部举报信而开始调查其在中国业务存在的行贿可能后,整个中国区都处在巨大阴影中。2010年全年中国区业务累计亏损1080万美元。
相比安利中国2010年营业额达到32亿美元,超过其全球营业额的三分之一,雅芳中国地区继续成为其“拖后腿”的地区。此外,今年一季度,雅芳亚太区营运利润率为8.8%,上升260个基点,营运利润与2010年同季度相比上升33%,但地区直销员活动率同比下降14%,产品销售件数同比下降11%,“这也主要受中国在这两项指标上两位数下降的影响。”上述人士称。
冯齐表示:“虽然雅芳是全球第一大直销企业,但在中国发展得不够给力,也是因为其中国策略摇摆不定,不少经销商和直销员对未来预期不明朗,直接影响业务发展。”
不过,长期从事直销研究的北京海畴企业管理顾问有限公司总裁胡远江认为,雅芳在中国的业绩下滑,一方面是由于贿赂门的影响,更重要的原因是其在“前期不适合中国本土化的直销模式上走得太远”。去年,雅芳前南拉丁美洲地区总经理奥多内兹空降中国后,雅芳中国也正式启动“推进全直销计划”。
而拉美地区虽然受到贿赂事件影响,但胡远江认为,由于是纯直销模式,其营销模式决定其业绩应该还会保持相对稳定,不会像中国一样涉及到营销模式调整,所以不会对拉美甚至全球的业绩造成太大的影响,但是肯定会涉及较多的内部人员调整。
调查过程
雅芳公司日前在递交给美国证券交易委员会的备案文件中披露,已经辞退了全球内审和安全部门前主管,以及三位中国区高管,原因涉及中国市场发生的贿赂问题,其中包括向中国官员支付不当的差旅和娱乐费用。
被辞退的高管包括中国区总裁高寿康(S.K. Kao),首席财务长Jimmy Beh、中国区公司事务负责人孙长青(C.Q. Sun)以及全球内审和安全部门主管伊恩·罗塞特(Ian Rossetter)。
雅芳称从2008年起开始调查中国市场的贿赂案。此前披露的财报显示,2010年雅芳花费了约9600万美元用于反贿赂调查。
在内部调查开始之后不久,雅芳对上述四名高管做出了暂停行政职务的处理。
这一始于中国的内部调查被启动后,还发现了中国之外的多个发展中国家和地区的更多不合规行为。
雅芳发声明称,自2008年启动内部调查以来,雅芳一直针对该调查阶段性,及时地披露相关材料,目前,该内部调查仍在进行中。
声明称,上述内部调查是基于《反海外腐败法》以及中国和其他相关国家的法律,在审计委员会以及外部顾问的监督下进行,主要针对在中国区的业务,也对其他国家的合规行为进行核查。“我们就此内部调查主动知会了美国司法部以及美国证券交易委员会,并将继续与各方保持合作。”
雅芳发言人称,在调查过程中不会对正在进行的调查作出评论。雅芳承认涉嫌行贿受调查
2011年10月27日雅芳承认,因涉嫌海外行贿,该公司正在接受美国监管机构的正式调查。雅芳称,由于第三季度盈利远不如预期,该公司正在重新评估自身的发展战略。
案件进展
雅芳“贿

相关图片

赂门”继续发酵,继2012年1月月集团副董事长Charles Cramb遭解雇后,2012年2月14日又有外媒报道称,以获取中国直销牌照。
雅芳涉嫌贿赂官员拿牌照
据华尔街日报中文网报道,知情人士透露,负责调查雅芳高管海外行贿案件的联邦检察官日前向大陪审团递交了调查证据。审计报告发现,以寻求获得中国直销许可。知情人士称,部分资金的发票上记录的是官员礼品。
从2008年4月开始,雅芳陆续收到举报,称雅芳中国存在与经营相关的“不适当”差旅费、招待费和其他费用。随后,雅芳开始配合美国证券交易委员及美国司法部展开内部调查。
据当年媒体调查报道,雅芳中国卷入“贿赂门”与公司内部人员的举报有关。雅芳中国通过成功公关拿到国内第一张直销牌照后,直销业务迅猛扩张,与传统零售店铺之间的矛盾不断升级。2008年,雅芳直销员队伍扩充到60万人时,同期尚存近6000家店铺,直销员与零售店铺之间为了争夺市场,经常发生矛盾。
2011年5月,雅芳宣布将中国区总裁高寿康、首席财务长Jimmy Beh、全球内审和安全部门主管伊恩·罗萨特和负责政府公关的中国区副总裁孙长青等4名涉嫌在中国行贿的公司高管革职。
随着调查不断深入,雅芳内部调查人员发现除了中国外,其在巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本等国的经营机构也存在向官员支付的问题款项。
高额的利润似乎是直销牌照的诱惑之一。按照2009年时安利公司的销售佣金比例,月销售额在9万元以上的,佣金比例最高可达27%。
被FDA警告
抗皱霜宣称可7天抚平皱纹。根据FDA网站上的警告信显示,FDA在8月份审查雅芳的官网发现,其旗下的抗皱修复霜、晚霜、换颜血清、拉皮霜和胸部爽肤啫喱等产品的抗皱宣传可能误导消费者过多使用该产品。
警告信上还显示,例如在其拉皮霜的包装上,雅芳就误导性地标注:“该产品由能修复受损皮肤组织的新胶原蛋白构成”,而且注明“紧致皮肤”等字样。雅芳在其抗皱注射液产品中,居然声称“在48小时内可以重建肌肤的胶原蛋白”。
昨日记者在国内的购物网站上也看到相关类似宣传。如雅虎香港的拍卖网站上,就有卖家打出“美国直送Anew抗皱霜”的字样,且注明“内含A-F33(Amino Fill33)全球专利,刺激皮肤制造胶原蛋白,七天内抚平皱纹,回复完美细致”。而据悉,雅芳的夸大宣传或已经违反了联邦药典法案。因为抗皱产品在联邦法中归类于药品的管理范围,过多的使用可能导致人体功能紊乱。
全球业绩不断下降 中国区高管成替罪羊
自从2008年爆出“贿赂门”以来,雅芳公司全球业绩不断下降。根据2012年第三季度财报显示,雅芳利润下滑80%。而最让雅芳头疼的“贿赂门”调查还没有完结,雅芳为此已经支付了高达2.8亿美元的罚金。尽管雅芳希望能与美国司法部、美国证券交易委员会达成和解,但尚未有结果。
对雅芳展开的海外反*调查,直接或间接引发了包括前中国区总裁高寿康、首席财务官马思立、事务负责人孙长青,以及全球内审和安全部门主管伊恩·罗塞特,雅芳集团副总裁凯瑞·卡尔,以及雅芳董事局主席钟彬娴等多位雅芳高管的离职。
在雅芳中国区主要高管被集体免职时,就有行业人士推断,雅芳公司在寻找替罪羊。而最近一封来自雅芳公司内部知情人士的爆料信,则似乎印证了这一推断。
本文主要内容来自于爆料人提供的资料,以“贿赂门”事件中停职的中国区首席财务长马思立的视角,介绍了有关“贿赂门”事件前的若干细节。在此略作整理,以供读者参考。此文不代表本刊观点。
视而不见
对于美资企业而言,在海外经营,关于《Foreign Corrupt Practices Act》(中文译为《反海外*法》,下简称“FCPA”)的培训以及相关业务流程的制定必不可少。然而,从1991年雅芳中国成立以来,雅芳总部司法部和财务总部高层在对中国区非常敏感的业务进行制定时,对FCPA相关的政策、流程和培训却少有作为,也没对中国区的“公关”费用进行过任何审计。
雅芳总部对中国区费用存在问题并非毫不知情,其实早在2005年4月总部通过总部审计组 (GIA) 在2Q/2005的审计,发现了中国区费用支出存在违反FCPA的风险。但让人狐疑的是,当中国区首席财务官马思立接手中国区财务部后,美国总部却没有向他透露存在的风险。
之后,总部审计组宣布将在2005年8月来中国审计费用报销问题,这时员工才向马思立提起费用可能存在问题。马思立要求财务部彻底查清问题,并通知总部以便纠正。当审计组的Amy Tam在审计进展会议里第一次向财务人员提起FCPA问题时,马思立向审计组的Mark Rajkovic和Ben Cheng表达了顾虑。
他认为审计组不应该对FCPA问题做出法规判断,因为他认为它们牵涉到法规问题,需要法律事务总部参与来做正确的法规判断,并担心草稿报告被发到中国低层员工,他们会乱下定论。
然而,当Mark Rajkovic和Ben Cheng向总部高层请示后,却得到了让人费解的回应。首先,审计报告内有关FCPA的内容被删除;其次,全面禁止以书面形式沟通FCPA问题;最后,指示Ben Cheng从员工手里收回全部第七版草稿审计报告并把它们销毁。在第七版审计报告中,马思立对FCPA做了专门的报告,并提交了数据。
这意味着,有关FCPA问题从审计组审计跟踪机制里消失,而且许多与FCPA问题有关的重要信息因此流失。这还带给财务人员一个暗示,即总部在设法隐瞒事实并要他们保持沉默。
时任审计部负责人的凯瑞·卡尔曾在审计结束不久后致电马思立,对审计组的不恰当处理致歉,同时表示总部将会处理FCPA相关问题,并叫马思立不用采取任何行动。
潜规则的形成
在2005年第四季度,伊恩·罗塞特,时任亚太财务副总裁并是马思立的直接财务上司,来到广州,召开一次有关FCPA问题的会议。会上,伊恩谈到,他将与孙长青、高寿康联合美国总部一起处理中国区费用报销的问题。
会后,伊恩让孙长青把相关官员信息分开记在一本只供审计组随时稽查的记录表里。同时,中国区费用报销里不需要提供相关官员的名字,并且指示财务部员工在审批中国区费用报销时不需要理会这方面的内容。然而,在做这一决定的时候,作为中国区财务负责人的马思立却被排除在外。
美国总部的种种纠正措施,实际上是对中国财务团队进行限制,不让他们插手FCPA的相关事宜。需要指出一点,当时雅芳正处在拿牌的关键时刻,而马思立则是刚加盟雅芳不久。
此后,总部再未向中国区财务团队提出过关于中国区费用存在违反FCPA法规的质疑。在2006年至2007年间,公司推行Travel & Living Policy Revision(有关旅游生活的政策修订,与后来爆出的雅芳邀请政府官员旅游事宜有着密切关系)时,所有参与的财务部员工保持沉默,继续遵循总部所制定的中国区费用报销处理方法。
财务部的努力
在总部高层全面禁止书面沟通FCPA问题及刻意排挤的前提下,马思立在2006年12月还是再次提醒总部关于中国区营运存在违反FCPA的风险。在提交给雅芳总部的Avon China’s 2007 Risk Assessment Questionnaire(雅芳中国2007年资产风险调查报告)报告里,,马思立把CA营运和FCPA风险列在第一和第二位,,而且明确要求总部提供详细政策,指引和培训。然而,这份报告完全没得到总部的任何反应。
在2008年第二季度期间发生的Project Olympic Steering Committee(奥林匹克项目运营会议)会议上,当讨论转到需要大幅度增加中国区人员与经费以支持奥运项目的建议时,马思立借机再次提出他的疑虑。而这一提议,被高寿康打断,参加会议的总部高层也都集体保持沉默。
马思立曾私底下和一些员工吐露,总部的荒谬决定以及他们对关于中国营运存在违反FCPA风险的冷漠反应,让他感到无助。
事实上,在外事活动方面,美国总部对雅芳中国区的情况一清二楚,总部高层与官员的公关活动尤其需经过总部高层参与策划和最后拍板才能进行。雅芳在中国举办一次与官员互动的珠江游就是经过全球内审和安全部门主管伊恩·罗塞特的审批才得以进行。
正因如此,当马思立被雅芳处理之时,很多中国区财务部的员工倍感激愤。他们想马思立将违反FCPA的真相向媒体曝光,并起诉雅芳公司不合理解雇以讨回公道。然而,马思立拒绝了。他说如果将实情托出,将导致股东们把公司和雅芳高层告上法庭。
马思立与财务部的努力不但没有警醒总部,反而受到各种限制,而这最终导致雅芳“贿赂门”的爆发。而从后续事态发展来看,中国区显然不是唯一遭遇此类问题的区域。
当个人命运被大公司裹挟,身不由己,不由得让人感叹。对于公司,个人的力量十分渺小,而在国家力量面前,公司同样如此。然而,任何不正当行为的纠正,都始于渺小的个人。
在华裁员
2012年12月底,为了配合全球裁员计划,雅芳中国将关闭国内十几个分公司,裁减100名-200名员工。
伴随着雅芳大裁员的是,困扰这个化妆品巨头多年的销售模式之争再次面临变数。在传统直销模式和专卖店零售模式之间数度摇摆后,眼看矛盾无法调和,雅芳中国在新任总裁的带领下又准备彻底适应本土化生存,要专注于“全盘零售”。
而根据美国证券交易委员会披露的文件,雅芳全球董事会于近期通过了裁员和关闭一些全球设施的决议,根据该决议,雅芳公司计划2013年在全球范围内裁员1500人,并退出韩国和越南等市场。
雅芳全球曾在2008年对外宣布将裁员2400名,但在那次的裁员中,雅芳中国对外表示,“无论是裁员的区域还是生产基地的调整都与中国市场无关”然而网易财经调查发现,现在的裁员计划已经涵盖了中国地区,就在雅芳全球宣布计划裁员1500人之后不到一周,雅芳中国的裁员步伐就开始启动。
“比如说现在广东省内有好几家分公司,关闭后仅剩余广州市的一家雅芳分公司,再比如说河南省内雅芳有洛阳和郑州两家分公司,此次就关闭洛阳分公司,仅保留郑州分公司”,李雷表示。
据李雷透露,被关闭分公司的所有员工在接受完中国区总部派人进行的离职谈话后,将被动签署《离职补偿协议》,于2013年1月1日正式离职,该分公司的业务也将合并至该省份保留分公司的业务中。“雅芳中国目前在全国的分公司数量应该在44家左右,除去保留的32家,保守估计被关闭的分公司有十多家,涉及的裁员数量将在100至200人”。
对于此次中国区裁员,上至雅芳中国区副总裁,下至此次关闭分公司的执行者之一雅芳中国人力资源部经理许梅均是三缄其口,其对外联络部负责人杜女士没有否认中国地区已经启动裁员计划,只是再三表示,“该策略属全球部署,中国区方面没有收到回应相关事件的授权,不便对此回应。”
网易财经调查发现,包括太原、宁波、唐山在内的近十家雅芳中国区分公司负责人均已经证实,的确存在分公司关闭,员工被动离职的事情。
联合国与雅芳联合设立奖项反对家庭暴力
联合国妇女地位委员会(CSW)与雅芳基金会联合举办的第57届反家暴传播大奖3月7日在联合国总部召开。
中国经济网纽约联合国总部3月8日讯(刘宇) 联合国妇女地位委员会(CSW)与雅芳基金会联合举办的第57届反家暴传播大奖于3月7日在联合国总部召开。
非政府组织妇女地位委员会、联合国全球契约等组织共同见证了第二届反家暴传播大奖的诞生。"大声说出来对抗家庭暴力"是由雅芳基金会于2004年发起的项目,在超过50个国家和地区致力于减少与家庭、性别相关的暴力行为,呼吁更多人关注受害者和他们家庭的需要并提供更多的服务支持。
此次大奖的奖项包括"创新活动奖"、"打破沉默奖"、"社会变化奖"、"政府沟通成就奖"、"全球通信卓越奖"。活动特选在国际三八妇女节之际召开,为世界女性送上一份厚礼!
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