九品
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2012-03-06 上书
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本书内容涉及导游服务、导游概况、导游礼仪、地方导游服务程序与服务质量、全程导游服务程序与服务质量、景区导游服务程序与服务质量、散客旅游服务程序与服务质量、导游领队引导文明旅游规范、导游语言技能、导游带团技能、导游讲解技能、游客个别要求的处理、问题与事故的处理、自然灾害与突发公共卫生事件应对、旅行社饭店景区知识、出入境知识、交通知识以及其他相关知识,囊括了大纲中的全部知识点。
全国导游资格考试统编教材专家组 编 / 中国旅游出版社 / 2020-07 / 其他
八五品
6.50
2021-09-13 上书
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