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如果你遇到什么疑问和麻烦,请认真以下帮助文件
新手上路
• 用户注册
• 查找图书
• 查询订单
  •  消息管理
•  好友管理
•  分值规则
  •  查看用户信息
•  图书品相参考
•  旧书拍卖须知
店主指南
• 加盟书店条件
• 加盟书店的步骤
• 店主权利和义务
  •  图书管理
•  订单处理
•  资料管理
  •  书店图片上传
•  书店公告管理
•  批量录入图书
购书指南
• 网友购书流程
  • 店主卖书流程
  • 常见问题Q&A
一、新手上路
  1)用户注册注意事项
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    用户注册信息分:1、会员基本信息(*必添且公开) 2.会员私人信息(保密) 此项信息只出现在你订购图书时,订单的填写中!注册后,你可以点击“修改资料”联接对自己的所有资料都可以进行修改!任何违规的用户,本站保留取消、删除的权利。

  2)如何查找图书?
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    用户可以通过以下三种途径查找图书:1、在《网站首页》、《书店联盟首页》,直接输入条件查询。 2.点击“高级检索“联接,进入高级检索页面,进行详细查询。如果所有的查询条件你都不输入,则认为你要查询所有图书,如果你只输入任意一项,那就只按该项条件查询,别的条件因为没有输入不会起作用的。例如,你只在书名处输入“鲁迅”,那么就会查到所有书名中包含“鲁迅“这两个字的所有图书!3.在《交流社区》中点击“今日新书”联接查询今日书店最新上书。以上查询都是实时查询,没有滞后性!因为孔夫子旧书网采用动态生成静态页面的工作模式:一天内服务器会自动生成两次数据(中午12:00和晚上12:00),这样你看到的静态页面信息有一定的滞后性。所以要想得到最新的实时信息,请按以上三种方式查询得到!

  3)如何查寻订单?
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    如果用户是登陆后提交的订单,用户可以通过网站服务中的“我的订单“联接进行查询。不是用户或没有登录的拥护,孔夫子提供可以订购图书的功能,但部提供查询订单的功能!

  4)如何使用在线消息?
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    用户登陆进入交流社区后,你可以发送消息:先点击社区中你要联系的网友id的链接,在跳出的个人信息窗口的消息发送框内输入300字内的消息,再点击发送后即可;接收消息:当有新消息来时,社区左下角显示在线人数的地方会出现“你现在有几条消息”的提示。同时你也可以直接点击右上方的“在线消息”联接查看!管理消息:点击右上方的“在线消息”联接,可以看到你的所有消息列表,系统会每月1号定期删除临时消息,请你及时把其中重要的放入收藏夹中以防被系统删除!

  5)如何好友管理功能?
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    在网友资料页面中,只需点击“加为好友“联接,即可设置该网友为你的好友!当您登陆社区时,好友名单中的用户如果在线则将显示在社区左下角的在线用户框中;同时点击右上方的“在线好友“联接,就可以进行删除等管理。

  6)关于分值规则的说明
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    用户分值规则暂定如下:
   1.会员发表一篇文章:
   分数:+5
   2.会员回复一次:
   分数:+3
   3.登陆社区:
   分数:+1
   4.帖子被删:
   分数:-6
   另外,关于用户等级正在制订中。

  7)如何查看用户信息?
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    在交流社区中,可点击网友名称的联接即可看到其个人资料: 个人资料的内容包括:用户昵称、用户邮箱、所在省市、用户性别、用户OICQ、上站次数、发表论题、回复次数、最新上站、用户积分、注册日期、自我介绍等信息。 此页面同时有“个人文集“和将其“加为好友“的联接。还可以在该页面上,给该网友发送消息。

  8)图书品相参考
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此品相说明仅供参考。具体到每个书店的品相标准,希望店主公布在自己的交流区内!
有收藏价值类: 10、十成品相:书中除有作者、主编签名、钤印、题词外,要求书的整体全新,略有翻过,但不能留有其它异样。
9、九成品相:曾经多次翻阅,但不曾广泛借阅的书。要求书大体新。封面、封底间有自然轻度磨损、折痕。可有藏书者简单题记、钤印。除此,不能有其他笔痕、污迹和破损。
8、八成品相:曾经流动性较大的书籍。除封面、封底、内页有不能除去的少量污迹,书边、书角有少量磨损外,全书不能破损。
7、七成品相:主要是指二手书或购于旧书摊的旧书。除封面、封底、内页可有一定磨损、卷角、有少量缺角、破损、笔迹外,不能有过大的污迹、笔迹和损坏。
6、六成品相:主要是批有伤痕和修补过的旧书。除书有总分伤痕、折痕、笔迹、破损和修补外,不能缺皮少页和有大面积的笔痕、污迹。
无收藏价值类: 5、五成品相:无封面或有封面、封底但书内有残缺和破损程度大的书。
4、四成品相:无封底,无书脊和破损严重的书。
3、三成品相:无封面、封底、书脊及版权页的书。
2、二成品相:只留有扉页、内容提要的书。
1、一成品相:残缺特别严重的书。
摘自《旧书信息报》2000年10月23日第26期《如何确定藏书的品相》 江西 廖迁农

  9)旧书拍卖须知
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  1. 孔夫子旧书网仅仅是个人免费的交易平台,本网站不参与任何形式上的交易,为此孔夫子旧书网不承担拍卖中的任何法律纠纷。
  2. 孔夫子对用户在网上交易过程中提交的各类出售物品没有审查义务,所以您必须对所拍卖物品的情况及出售人的情况进行谨慎判断并且在交易前看清卖家所出售的商品以及出售条件。
  3. 买家不能利用“留言”发布自己的联系方式,包括但不限于地址、电话、传真、寻呼机、电子邮箱,网络链接等,否则孔夫子有权直接予以删除。
  4. 除特殊情况外,竞标成功即表示您已经与卖方订立了货物买卖合同,若您不履行该合同内容,则卖方有权要求您承担违约责任。 如有违约行为,网站予以曝光,情节严重者,永久删除该用户在孔夫子旧书网上的所有信息。
  5. 根据孔夫子网上拍卖平台的交易规则,买方只有在全部接受卖方的要约内容的条件下才能与其达成合约,而不能针对卖方开出的交易条件作修改后进行反要约,所以请您在购买时务必看清卖方所开出的一切条件。
  6. 卖家可以规定交割期限,买家如不履行交割义务可以投述,网站可以予以买家警告,如果多次被投诉,则可取消竞拍资格。 卖家如果不履行交割义务,网站则可给予警告,严重者可以暂停甚至取消其拍卖资格。
  7. 禁止非图书类商品在此拍卖,此类交易是属于无效的。

二、店主指南
  1)加入旧书店联盟的条件
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    在交流社区中,可点击网友名称的联接即可看到其个人资料: 个人资料的内容包括:用户昵称、用户邮箱、所在省市、用户性别、用户OICQ、上站次数、发表论题、回复次数、最新上站、用户积分、注册日期、自我介绍等信息。 此页面同时有“个人文集“和将其“加为好友“的联接。还可以在该页面上,给该网友发送消息。

  2)加盟书店的步骤
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    书店加盟流程:注册会员--〉登录网站--〉填写资料--〉提交资料--〉孔夫子确认--〉加盟成功--〉加入店主平台--〉管理网上书店

  3)店主权利和义务
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    店主权利:可以在孔夫子提供的平台上卖书。义务:诚实守信、及时确认订单、及时邮寄图书。不能做任何有损孔夫子网站和广大网友的事。待商议!

  4)图书管理
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   1、进入店主平台,点击“图书管理“联接,即可进入图书管理的主页面!并将看到所有您在孔夫子旧书网上发布的图书列表。
   2、点击“添加新书“联接,您就可以在新的页面上进行新书的添加,提交后,会有一个弹出框提示你添加成功,并自动回到图书管理的主页面!
   3、在添加完新书后,您还可以为该书添加或删除图片(文件大小不能超过10K,且必须为.jpg或.gif图),提交后,会有一个弹出框提示你添加成功,并自动回到图书管理的主页面!
   4、点击“查询图书“联接,您就可以在新的页面上,输入所要查询的书名和类型,就会得到你想要的图书列表。此查询是模糊查询!
   5、点击列表中的书名,你就进入了该图书信息的修改、删除页面,提交后,会有一个弹出框提示你修改或删除成功,并自动回到图书管理的主页面!

  5)订单处理
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   1、进入店主平台,点击订单处理“联接,即可进入订单处理的主页面!并将看到所有买书人对您的书店所下的订单!
   2、每个订单都有详细的订单人信息和所定图书的详细信息!网友提交完订单后,订单状态为“未确认”。
   3、当你决定受理该订单时,请点击“订单确认”按钮,系统会自动给买书人发送mail,告知其订单已经被店主受理,此时订单状态为“已确认”。
   4、当该订单交易结束后,请点击“订单处理完成”按钮,该订单会自动存为历史纪录!
   5、点击“取消该书“,就会把该书从订单中删除!
   6、点击订单中的买书人姓名,就会把该买书人的所有订单信息显示出来,以便你进行相关操作!

  6)资料管理
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    点击"资料管理"联接,即可进入资料管理的修改页面在那里你就可以修改你的书店的相关资料!

  7)书店图片上传
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    点击“图片上传“联接,你可以上传自己书店的标题图片(468*60), 该图片会自动显示在相应的网上书店的页面上,如果书店有相应网址的话,图片自动联接到相应的网址!如果原来上传的图片不合适,你只要重新上传,程序就会把原来的图片替换掉!

  8)批量录入图书
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请严格遵守以下excel输入格式!【下载样例文件】
1、 图书的录入信息顺序,必须严格按照样本文件的顺序录入!种类-->书名-->定价(元)-->---排列下去!其标题文字可以不同!
2、 以下图书信息必须输入:种类、书名、现售价、品相、库存量!
3、 图书类型输入值按以下对照:
文学: 1
哲学: 2
历史: 3
艺术: 4
军事: 5
外语: 6
教材: 7
计算机: 11
理工类: 12
社会/政治/法律: 13
商业/经济/金融: 14
卡通/漫画: 15
娱乐/时尚: 17
工具书: 16
其他: 20
4、 出版时间、印刷时间格式必须是:yyyy-mm-dd。例如:2002-09-09
5、 开本、字数(千)、印量(千)、库存量:均必须是整数。字数、印量默认单位为:千
6、 品相输入值按以下对照:
十成品相: 0
九成品相: 9
八成品相: 8
七成品相: 7
六成品相: 6
五成品相: 5
四成品相: 4
三成品相: 3
二成品相: 2
一成品相 :1
三、购书指南
  1)网友购书流程
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1、选择并进入你要去的旧书店。
2、当你进入该旧书店后,你就可以查看你想要的图书的详细信息!
3、当你想定购某图书时,你可以点击右边的定购图标,就会有购物车自动弹出,并显示你的定购信息。这时你可以关掉或不关闭该窗口继续订购。
4、在购物车内,你可以修改或删除你订购的图书。注意:当您订购某书的数量大于大于库存的数量时,系统会体时您添加失败!
5、当你点击购物车中《提交订单》后,您会进入订购人信息填写页面!这时,如果你已经登录,上面的输入栏会自动输入你的个人信息!如果你没有登录,你同样可以提交订单,但不能享有《我的订单》查询功能!
6、当系统提示您订单提交成功后,系统同时会给该店主发送mail通知店主,以便及时缺认你的订单。如果你登陆后提交的订单,你就可以点击《我的订单》进行查看。
7、这时,你订购的书店店主,就会看到你的订单,当店主确认了你的订单时,系统会同时给买书人发送mail以告知。如果你是第一次购买该书店的图书,你可以通过“在线消息”或在“与店主交流“中流言或电话与店主联系,以便完成交易!
备注、你可以放心的在一次定购中,定购不同书店的图书,孔夫子会自动把你订购的书分别提交给相应的店主!
  2)店主卖书流程
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1、申请加入孔夫子联盟之前,首先你必须是网站的用户
2、登陆后,进入申请加盟页面,如实填写书店信息。申请成功后,请等待孔夫子旧书网的确认通知。
3、当孔夫子确认了你的信息后,你就可以进入店主平台管理你的图书。
4、当你的添加的图书满足孔夫子的规定的加盟书店开张条见后,你的书店就会出现在网站的页面上。同时网友们就可以购买你的图书了。
5、当网友购买你的图书后,系统会给自动该店主发送mail通知店主,以便及你能及时缺认你的订单,以便网友购买。
  3)常见问题Q&A
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网友问:为什么我注册了书店,却找不到自己的书店?
孔夫子:如果你的书店添加了图书,那么你的书店在当日的中午12点或凌晨12点之后,就会在旧书店联盟上面显示出来,如果你没有添加图书或不到系统指定时间,那么你将不能看到你的书店!

网友问:我一直进不了"店主平台".用户名及密码均没错,但总是在输入用户名及密码处被拦住,要求重新输入用户名及密码,望能告知解决办法?
孔夫子:

  导致用户验证失效的有如下几个原因:
  1. 关闭你打开的所有孔夫子的页面
  2. 你选择了“安全退出“;
  3. 用户断线后重新拨号上线;
  4. 检查你是否打开浏览器的Cookies设置,由于系统用Cookies记录您验证后的结果,因此你必须打开浏览器的Cookies设置。
  解决方法:
 (1)点击浏览器菜单——工具——Internet选项 。

 (2)在“安全”选项中,将安全级别设为“中”或中以下(IE5.0)、隐私设为“中”或中以下(IE6.0)即可。


(IE5.0)

(IE6.0)

 (3)若还提示重新登录,请清空浏览器临时文件。操作方法:点击“删除文件”按钮即可。



网友问:我在批量上传图书时,老是上传失败,你帮我看一下到底问题出在哪里了?
孔夫子:请认真查看批量上传图书页面上的帮助说明,仔细比较你的excel与孔夫子提供的excel样例文件的不同,这样应该可以解决!

网友问:我想请问一下,别人在我书店订购的书我已经确认,而且有的已经售出并完成了定单交易,为什么另外的人还可以重复订购呢?
孔夫子:如果,一个订单你没有设置成订单处理完成,那么该订单内的书是不可能被重复订购的。而如果你把该订单设置成订单处理完成,这说明你已经出售了这本书,这时你应该把改订单内的图书设置成为“已售“,这样别人就不可能订购了。你可能是没有设置成为“已售“,那么系统会以为订单内的书是新上的书,而让别人继续定购。

网友问:如果读者订书后,读者又不购卖了,书如何返回库里继续销售?
孔夫子:你可以把该书从订单中删除掉,然后,只要过了当天的中午12:00或晚上12:00,你的书就可以继续销售了!
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